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先锋音讯 VAA-C16呼叫中心一体机

参考报价: ¥60000
应用范围:

客服中心系统、电话营销系统、政府热线

产品特性1:

功能描述:

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秒懂产品:

 
主要参数
应用范围:

客服中心系统、电话营销系统、政府热线

功能描述:

1.IPCC软交换:语音接入、视频接入、传真接入
2.OMS配置管理:PBX配置、CTI配置、IVR配置、配置加载
3.CTI服务:排队路由、ACD路由、智能路由、多种路由策略
4.IVR服务:呼叫控制、媒体控制、脚本支持、外部接口、TTS支持、图形化流程设计
5.坐席软电话:座席状态控制、呼叫控制、质检接口、随路数据接口、监控数据接口
6.报表功能:中继报表、技能组队列服务效率、技能组呼叫处理量、座席呼叫量统计、座席KPI统计
7.监控功能:通讯服务信息、联络实时数据、坐席实时数据、统计域实时数据、IVR流程信息、IVR通道信息、大屏监控信息
8.录音功能:录音查询、录音下载、录音调听
9.CRM软件:客户资料管理、客户资料分配和共享、客户联系人管理、通话录音调听、客户批量导入、系统配置和权限管理

产品特性
产品特性1:

1、16路模拟外线
2、坐席实现方式:IP软电话、IP硬件电话、普通座机电话
3、最高可以支持30坐席。此价格不含分机设备。根据分机数量、组网喜好来增加分机设备。分机设备包括:IP电话机、语音网关等。

 

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